FAQ zur Migration des Ticketkontos und zum Dauerkartenverkauf 26/27
Warum muss ich überhaupt etwas tun?
Der Ticketverkauf für die Regionalliga-Saison 2026/2027 erfolgt über einen neuen Ticketshop. Damit eure Daten und gegebenenfalls euer Vorkaufsrecht übernommen werden können, müsst ihr der Datenübertragung aktiv zustimmen.
Bis wann muss ich das Formular ausfüllen?
Die Frist endet am 20.07.2026 um 17:00 Uhr. Nur bei fristgerechter Übermittlung kann das Vorkaufsrecht wahrgenommen werden.
Wo finde ich das Formular?
Das Formular ist unter folgendem Link erreichbar: https://tsv.lms-sport.de/
Ich bin kein Mitglied. Was muss ich bei der Mitgliedsnummer angeben?
Wenn ihr kein Mitglied seid, gebt bitte eure Kundennummer an.
Wir sind ein Fanclub und haben keine Mitgliedsnummer, was müssen wir bei der Mitgliedsnummer angeben?
Gebt bitte eure Kundennummer an.
Meine Mitgliedsnummer und Kundennummer sind identisch, ist das normal?
Ja, gebt beide Nummern in das entsprechende Feld ein.
Ich habe das Formular abgeschickt, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Ist das normal?
Ja. Es wird keine automatische Bestätigungsmail versendet. Das ist kein Fehler. Die eingegangenen Daten werden nach Ablauf der Frist gesammelt geprüft und anschließend migriert.
Wann findet die Migration statt?
Die technische Migration erfolgt nach Ablauf der Frist. Erst dann werden die Daten im Hintergrund übertragen.
Wann erhalte ich meine Zugangsdaten für den neuen Ticketshop?
Nach erfolgreicher Migration erhaltet ihr an die E-Mail-Adresse, die ihr bisher für den Login im KGaA-Ticketshop verwendet habt, ein Einmalpasswort für den neuen Ticketshop.
Was passiert nach der Migration?
Nach dem ersten Login im neuen Ticketshop findet ihr eure Dauerkarten – sofern ein Vorkaufsrecht besteht – als reservierte Karten in eurem Kundenkonto. Dort könnt ihr sie innerhalb der Vorkaufsfrist erwerben oder die Reservierung verfallen lassen.
Kann ich im Rahmen meines Vorkaufsrechts meinen Platz oder meine Kategorie wechseln?
Nein. Das Vorkaufsrecht gilt ausschließlich für die bisherige(n) Dauerkarte(n). Während der Vorkaufsphase können keine Plätze, Blöcke oder Kategorien gewechselt werden. Änderungen sind gegebenenfalls erst nach Abschluss der Vorkaufsphase möglich, sofern entsprechende Plätze verfügbar sind.
Ich habe mehrere Dauerkarten über verschiedene Accounts gekauft. Was muss ich beachten?
Für jeden Account, über den Dauerkarten für die Saison 2025/2026 erworben wurden, muss das Formular separat ausgefüllt werden.
Ich habe keine Dauerkarte. Kann ich meinen Account trotzdem migrieren?
Ja. Auch Personen ohne Dauerkarte können ihren bisherigen Account migrieren lassen. Sollte es nach dem ersten Vorverkauf eine zweite Vorverkaufsrunde geben, werden Interessierte in einen Lostopf aufgenommen. Die Vergabe erfolgt anschließend per Los.
Betrifft die Migration auch VIP-Dauerkarten?
Nein. VIP-Dauerkarten werden gesondert behandelt. Die betroffenen Personen erhalten hierzu separate Informationen.
Was passiert, wenn ich das Formular nicht rechtzeitig absende?
Ohne fristgerechte Beauftragung der Datenübertragung kann euer Vorkaufsrecht leider nicht übernommen werden.
Warum werden die Daten nicht automatisch übernommen?
Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen die Daten nicht automatisch vom bisherigen Ticketshop in den neuen Ticketshop übertragen werden. Die Übertragung ist nur auf eure ausdrückliche Anweisung möglich (Art. 20 DSGVO – Recht auf Datenübertragbarkeit).